Toimitusehdot
Toimitusehdot ovat voimassa 18.07.2023 alkaen.
Verkkokauppa
www.lashoffice.com
LashOffice / KauneusKonttori
Mallaskatu 18 A 4
20760 Piispanristi
+358 40 70 83330
info@lashoffice.com.klient.veebimajutus.ee
Y-tunnus 2847356-3
Myymälä myy ammattituotteita yritysasiakkaille ja ei-ammattilaisia vähittäisasiakkaille.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaus
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydettyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimittamiseen tai siinä ilmenneiden epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin ole erikseen mainittu. Verkkokaupasta tilaaessasi sinun tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyä ne.
Maksaminen
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa näkyvät tilauksesi tiedot. Tee siirto näillä tiedoilla. Mikäli maksat pankki- tai luottokortilla, huomaa, että maksutapahtuma LashOffice/KauneusKonttori tilille kestää 7 päivää. Tilauksesi lähetetään, kun siirto on saapunut LashOffice / KauneusKonttori pankkitilille.
Kun siirto on saapunut pankkitilillemme, sinulle lähetetään lasku vahvistusta varten. Laskun lähettäjä on:
LashOffice / KauneusKonttori
Mallaskatu 18 A 4
20760 Piispanristi
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Tallenna tilausvahvistus, jos joudut olemaan yhteydessä asiakaspalveluun. Kun asioit asiakaspalvelun kanssa, pidä aina asiakasnumerosi ja/tai tilausnumerosi saatavilla. Tarkista aina, että pakkauksen sisältö vastaa tilausvahvistuksessa olevia tuotteita.
HUOM! Videonauhoitamme jokaisen paketin pakkauksen ja osoitemerkinnän.
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme seuraavilla tiedoilla:
LashOffice / KauneusKonttori
Mallaskatu 18 A 4
20760 Piispanristi
+358 40 70 83330
info@lashoffice.com.klient.veebimajutus.ee
Y-tunnus 2847356-3
Toimitustavat ja kustannukset
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Suomen ulkopuolella voi kestää 2-4 viikkoa.
Toimitusaika-arvioihin on ilmoitettu poikkeuksia, jos ostoskorissa on lopputuotteita, ja myös mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme heti tilauksen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa epätavallisista toimitusajoista verkkosivuillaan.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus purkaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai ladattavien tuotteiden osalta tilauksen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille yksiselitteisesti päätöksestäsi purkaa sopimus (esimerkiksi kirjeitse postitse tai sähköpostitse).
Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämisilmoituksen ennen peruutusajan umpeutumista.
Peruutus- ja palautusehtojen vaikutukset.
Jos peruutat tämän sopimuksen, hyvitämme sinulle kaikki sinulta saamamme palvelut toimituskuluja lukuun ottamatta.
Kun vastaanotat tilauksesi EU:n etämyyntidirektiivin mukaisesti, sinulla on 14 päivää aikaa ilmoittaa meille, että olet muuttanut mieltäsi ja haluat peruuttaa ostoksesi.
Sinun tulee ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lashoffice.com.klient.veebimajutus.ee vahvistaaksesi, mitkä tuotteet palautetaan. Sinun tulee lähettää tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan umpeutumista.
Tavarat tulee palauttaa käyttämättöminä, avaamattomina ja samassa kunnossa kuin ne alun perin lähetettiin varastoltamme. Emme hyväksy vaihtoa tai hyvitystä mitä tahansa tuotetta, joka on käytetty tai ei ole täsmälleen siinä kunnossa, jossa sen lähetimme.
HUOM! Jokainen paketti avataan videovalvonnassa.
Olet vastuussa tuotteiden palautuskustannuksista LashOffice/KauneusKonttoriin. Suosittelemme lähettämään paketin seurantanumerolla. Tavaran palautuskustannuksia ei palauteta. Kaikki tuotteeseen liittyvät ilmaiset lahjat on palautettava samalla. Hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle veloitetulle tilille 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Jos tavaroiden toimitusyritys epäonnistuu edelleen ilman meidän tai kuriirien syytä (et ole paikalla tai olet antanut väärän osoitteen jne.) ja se palautetaan myöhemmin meille, emme palauta toimituskuluja. Jos tavarat lähetetään uudelleen, asiakkaan on maksettava kuljetuskustannukset etukäteen.
Suoritamme hyvityksen alkuperäisessä kaupassa käyttämääsi maksutapaa käyttäen, ellet ole nimenomaisesti toisin sopinut, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu kustannuksia palvelujen palauttamisesta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin hyvitys tai peruutus. Lunastamattomista paketeista, joista ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, veloitamme toimituskulut.
Ongelmatilanteita
Mikäli tuote katoaa tai vioittuu kuljetuksen aikana tai ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä kirjallisesti viimeistään 14 päivän kuluessa Peruutusoikeus- ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla mainittuun puhelinnumeroon yhteystiedoissa. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, sinun tulee välittömästi tehdä valitus paikalliselle kuljetajalle.
Mikäli erimielisyydet ja sopimukseen ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Suomessa, Turku – Varsinais Suomen Käräjäoikeudessa.