Toimitusehdot
Voimassa alkaen 07.05.2025
Verkkokauppa
www.lashoffice.com
LashOffice / KauneusKonttori
Mallaskatu 18 A 4
20760 Piispanristi, Suomi
+358 40 70 83330
info@lashoffice.com
Y-tunnus: 2847356-3
Myymälämme myy ammattituotteita sekä yrityksille että ei-ammattilaisille kuluttaja-asiakkaille.
Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimittamiseen tai mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin ole ilmoitettu.
Tilauksen tekeminen edellyttää kulloinkin voimassa olevien toimitusehtojen hyväksymistä.
Maksaminen
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää tilaustiedot.
Tee maksu annetuin tiedoin.
Huom: Mikäli maksat pankki- tai luottokortilla, maksutapahtuman siirtyminen LashOffice / KauneusKonttori -tilille voi kestää jopa 7 päivää.
Tilauksesi lähetetään, kun maksu näkyy tilillämme.
Maksun saavuttua lähetämme sinulle vahvistuslaskun.
Laskun lähettäjä:
LashOffice / KauneusKonttori
Mallaskatu 18 A 4, 20760 Piispanristi
Tilaus- ja maksuvahvistus
Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö.
Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Säilytä tilausvahvistus mahdollista yhteydenottoa varten.
Pidä asiakas- tai tilausnumerosi valmiina asiakaspalveluun ottaessasi yhteyttä.
Tarkista aina, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistusta.
HUOM! Jokainen paketti kuvataan videovalvonnassa sen pakkaamisen ja osoitemerkinnän yhteydessä.
Asiakaspalvelun yhteystiedot:
LashOffice / KauneusKonttori
Mallaskatu 18 A 4
20760 Piispanristi
+358 40 70 83330
info@lashoffice.com
Y-tunnus: 2847356-3
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut.
Toimitusaika
Tavallinen toimitusaika Suomessa riippuu tilauksesta ja valitusta toimitustavasta.
Toimitus Suomen ulkopuolelle voi kestää 2–4 viikkoa.
Poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan ostoskorissa, mikäli tuotteet ovat loppuneet varastosta. Viivästyksistä ilmoitetaan erikseen tilauksen jälkeen.
Emme vastaa toimitusviiveistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), tai viivästysten aiheuttamista epäsuorista vahingoista.
Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan verkkosivullamme.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua viimeisen tilaamasi tuotteen vastaanottamisesta tai ladattavan tuotteen osalta tilauksen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille selkeästi päätöksestäsi peruuttaa sopimus (esimerkiksi sähköpostilla tai kirjeellä).
Peruuttamisoikeus on voimassa, jos ilmoitus tehdään ennen määräajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset ja palautusehdot
Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki maksamasi suoritukset, lukuun ottamatta toimituskuluja.
EU:n etämyyntisäädöksen mukaan sinulla on 14 päivää aikaa ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus.
Ilmoita palautettavista tuotteista sähköpostitse osoitteeseen info@lashoffice.com.
Tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Määräaika täyttyy, jos palautus lähetetään ennen 14 päivän päättymistä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, avaamattomia ja samassa kunnossa kuin ne toimitettiin.
Emme hyväksy palautuksia, jotka ovat käytettyjä tai vaurioituneita.
HUOM! Kaikki palautetut tuotteet avataan videovalvonnassa.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Suosittelemme palautuksen lähettämistä seurantanumerolla. Palautuskustannuksia ei palauteta.
Mahdolliset ilmaislahjat tulee palauttaa tuotteen mukana.
Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan virheen vuoksi (esim. väärä osoite tai vastaanottaja ei ole paikalla), toimituskuluja ei palauteta.
Uudelleenlähetyksessä asiakas vastaa toimituskuluista.
Lunastamattomat paketit
Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen tai palautus.
Lunastamattomista lähetyksistä ilman erillistä peruutusilmoitusta peritään toimituskulut.
Ongelmatilanteet
Jos tuotteesi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksessa tai se ei vastaa tilausta, ilmoita asiasta kirjallisesti 14 päivän kuluessa yllä mainittuihin yhteystietoihin.
Mikäli paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee siitä heti vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.
Tuotteiden hinnat näkyvät tuotekohtaisesti verkkokaupassa.
Kaikki hinnat ovat euroina ja eivät sisällä 25,5 % arvonlisäveroa.
Toimituskulut lisätään kokonaishintaan tilauksen yhteydessä.
KauneusKonttori / LashOffice pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja ehtoja.
Muutokset julkaistaan verkkosivustolla.
Tilaaminen ilman ALV:tä toiseen EU-maahan
Jos tilaat toisessa EU-maassa rekisteröidylle yritykselle, jolla on voimassa oleva ALV-tunnus, voit tilata tuotteet 0 % arvonlisäverolla. Toimi näin:
Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.
Täytä kaikki pakolliset laskutustiedot.
Syötä “ALV-numeron voimassaolo” -kenttään yrityksen ALV-tunnus (esim. 26145603). Älä lisää maakoodia.
Järjestelmä tarkistaa automaattisesti tunnuksen voimassaolon. Jos tunnus ei ole voimassa, saat virheilmoituksen.
Kun kaikki tiedot on syötetty oikein, ALV 0 % ilmestyy näkyviin.
Valitse toimitus- ja maksutapa.
Vahvista tilaus.
Toimitus
Toimitamme tuotteita EU:n jäsenvaltioihin ja valittuihin kolmansiin maihin.
Toimituskulut näytetään tilauksen yhteydessä ja ovat asiakkaan vastuulla.
Maksutavat
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
Luottokortit: VISA ja MasterCard
Klarna
Vialliset tuotteet
Verkkokauppa vastaa tuotteen virheistä, jotka ovat olleet olemassa toimitushetkellä ja ilmenevät kahden vuoden sisällä.
Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana oletetaan, että vika on ollut olemassa, ellei toisin todisteta.
Ilmoita viasta kahden kuukauden sisällä sen havaitsemisesta osoitteeseen info@lashoffice.com.
Emme vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet toimituksen jälkeen.
Jos tuotteessa on virhe, joka kuuluu vastuumme piiriin, korjaamme tai vaihdamme sen.
Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme koko ostosumman.
Kaikki reklamaatiot käsitellään kirjallisesti tai muulla todennettavalla tavalla 15 päivän kuluessa.
Takuu
Takuu on voimassa vain alkuperäiselle ostajalle, jolla on ostotosite, ja kun tuote on ostettu valtuutetulta LashOffice-jälleenmyyjältä.
Takuuehdot:
Voimassa vain alkuperäiselle ostajalle
1 vuoden takuu ostopäivästä (kuitti vaaditaan)
Viallinen tuote on toimitettava myymälään tai valtuutetulle jälleenmyyjälle kuitin kanssa
Valmistaja Lumisenses korjaa tai vaihtaa tuotteen
Vaihdetut tuotteet eivät palaudu asiakkaalle
Takuu jatkuu alkuperäisen takuuajan jäljellä olevalla osuudella
Takuu ei kata:
Onnettomuudet, väärinkäyttö, huolimattomuus tai muokkaaminen
Luvaton purkaminen
Vauriot siirron, pudotuksen tai kuljetuksen seurauksena
Virheelliset tarvikkeet tai väärinkäyttö
Väärä jännite
Force majeure -tapaukset (esim. luonnonkatastrofit)
Takuuasian käsittely
Jos vika ilmenee takuun aikana:
Ota yhteyttä: info@lashoffice.com (kuvaus viasta, tuotteen nimi ja ostotosite)
Tarvittaessa tuote palautetaan osoitteeseen:
LashOffice / KauneusKonttori
Mallaskatu 18 A 4, 20760 PiispanristiTuote lähetetään asiantuntijalle tarkastettavaksi
Tarkastus voi kestää jopa 90 päivää tuotteen vastaanottamisesta
Huom: Emme ole velvollisia tarjoamaan korvaavaa laitetta tai hyvitystä tarkastusajalle.
Jos takuu hyväksytään, tuote korjataan tai vaihdetaan.
Jos takuu ei kata vikaa, tarjoamme maksullista korjauspalvelua asiakkaalle.
Tuote on palautettava alkuperäisessä tai vastaavassa pakkauksessa.
LashOffice ei vastaa lisävahingoista huonon pakkaamisen vuoksi.
Pidätämme oikeuden hylätä puutteelliset tai väärinkäytön merkit sisältävät takuupyynnöt.
Korjatut tai vaihdetut tuotteet, joita ei noudeta 60 päivän kuluessa ilmoituksesta, katsotaan hylätyiksi.
Asiakas maksaa tarkastukseen toimitetun tuotteen postikulut. Jos takuu hyväksytään, palautuslähetys maksetaan meidän toimesta.