Yleistä

LashOffice on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja otamme tietosuoja-asiat vakavasti. Kauppamme on kokonaisuudessaan suojattu 256-bittisellä EV SSL-suojauksella, jolloin ulkopuoliset eivät voi seurata tiedonsiirtoa. Haluamme myös mahdollistaa asiakkaille pääsyn omiin tietoihinsa sekä varmentaa oikeuden tulla unohdetuksi.

Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen LashOfficen palveluita.

Ytimekkäästi LashOffice tallentaa ja säilyttää kolmentyyppistä tietoa: 

Рkäyttäjien itsensä antamaa, 

Рkaupan käytöstä havaittavaa

Рanalytiikan avulla johdettavaa tietoa. 

LashOffice ei myy, välitä tai muutoin luovuta asiakkaiden antamia tietoja eteenpäin.

Käytämme tietoja:

  • Asiakkuuden hallintaan sek√§ tuotetakuutietojen yll√§pitoon
  • Helppok√§ytt√∂isen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
  • Hyv√§n asiakaskokemuksen tarjoamiseen
  • Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
  • Verkkokaupan ja asiakaspalvelun kehitt√§miseen
  • Asiakaspalautusten jouhevoittamiseen

 

Voimme ajoittain muuttaa tätä tietosuojaselostetta julkaisemalla uuden version verkossa. Siksi suosittelemmekin tutustumaan tietosuojaselosteeseemme säännöllisesti.

 

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjänä toimii:

KauneusKonttori / LashOffice
Mallaskatu 18 A 4
20760 Piispanristi
Y-tunnus: 284-7356-3

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit tarvittaessa kysyä lisää asiakaspalvelustamme:

info@lashoffice.com

 

Mitä tietoja LashOffice kerää ja säilyttää?

  • K√§ytt√§j√§n itsens√§ antamat tai henkil√∂kohtaisesti tunnistavat tiedot
    • Tunnistamistiedot, kuten nimi
    • Yhteystiedot, kuten osoite, puhelinnumero ja s√§hk√∂postiosoite
    • Maksutiedot, kuten laskutustiedot sek√§ maksuv√§linetiedot
    • Tuotearvostelut
    • Markkinointiviestiluvat
    • Toivelistan tuotteet
  • Palvelujen k√§yt√∂st√§ havainnoidut tiedot
    • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite sek√§ valittu maksutapa
    • Ostohistoria, kuten aiemmat tilaukset, tilatut tuotteet sek√§ palautukset
    • Verkkokauppasession tapahtumatiedot, kuten ostoskassilis√§ykset
    • P√§√§telaitteen yleiset tunnistetiedot
    • Verkkokaupan selaus- ja k√§ytt√∂tiedot
  • Analytiikan avulla johdetut tiedot
    • Osto- ja selaustiedoista p√§√§telt√§v√§t tuotesuositukset
    • Ostotiedoista johdetut kiinnostuksen kohteet

Tietojen pääasiallinen lähde on asiakas itse. Saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta mikäli valittu maksutapa tätä edellyttää.

 

Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

  • Asiakkuuden yll√§pitoon
  • Tilausten toimitukseen, k√§sittelyyn, kirjanpitoon ja arkistointiin
  • Tuotetakuutietojen k√§sittelyyn
  • Kauneudenverkkokaupan sis√§isten toimintojen kehitt√§miseen
  • Tilastollisiin tarkoituksiin
  • Henkil√∂kohtaisemman kohdennetun sis√§ll√∂n ja markkinoinnin tuottamiseen
  • V√§√§rink√§yt√∂sten est√§miseen
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Kauneudenverkkokaupan väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai asiakkaan nimenomaiseen erilliseen suostumukseen perustuen.

 

Miten tietojani säilytetään?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen luovuttamiselta, hävittämiseltä, muuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

LashOffice säilyttää asiakastietoja Suomessa. Konesalit ja kaupan järjestelmien tekninen sekä prosessien tietoturva ovat erittäin korkealla tasolla. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.

Henkilötietojen käsittelyssä ja käsittelyn suunnittelussa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon anonymisointi, pseudonymisointi, konsolidointi ja minimointi, jos se vain on mahdollista. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu toukokuusta 2018 alkaen noudatettavan EU:n laajuisen GDPR-tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

 

Kuka voi käsitellä tietojani?

Asiakastietoihin on pääsy ainoastaan LashOffice omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja eettisesti ja turvallisesti.

Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n GDPR-tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset.

Tietojen hallinnasta vastuussa oleva yritys:
KauneusKonttori / LashOffice
Mallaskatu 18 A 4
20760 Piispanristi

 

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida LashOfficen järjestelmistä ja tietoa ei enää käytetä selosteessa lueteltuihin tarkoituksiin.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

  • Kirjanpitolaki m√§√§rittelee tiedolle pidempi√§ s√§ilytysaikoja riippumatta siit√§ sis√§lt√§√§k√∂ aineisto henkil√∂tietoja tai ei
  • J√§rjestelmien lokitietoa ker√§t√§√§n ja s√§ilytet√§√§n lain edellytt√§m√§ll√§ tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
  • Riitt√§vien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja j√§rjestelmist√§ tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sek√§ jatkuvuuden varmentamiseksi

 

Onko minulla oikeuksia?

Asiakkaana sinulla on oikeus:

  • Saada p√§√§sy itse√§si koskeviin henkil√∂tietoihin, mukaan lukien oikeus saada j√§ljenn√∂s sinua koskevista tiedoista
  • Pyyt√§√§ itse√§si koskevien henkil√∂tietojen poistamista tai oikaisemista
  • Tietyin edellytyksin pyyt√§√§ k√§sittelyn rajoittamista tai vastustaa henkil√∂tietojen k√§sittely√§

Jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin vain. Huomaathan ystävällisesti, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Jos jossakin tapauksessa emme pysty joltain osin toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus, ilmoitamme sinulle asiasta.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

 

Kuinka saan itsestäni tallennetut tiedot?

Voit pyytää järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@lashoffice.com

 

Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön tai tulla unohdetuksi?

LashOffice on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa keräämiseen ja käyttöön.

Voit itse päättää sinulle kohdistetusta markkinoinnista, lisäarvopalveluista ja ottaa tai olla ottamatta vastaan erilaisia markkinointiviestejä. Vaihtoehdot löydät tilinhallinta-sivulta. Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa.

Asiakas voi myös koska tahansa lopettaa asiakastilinsä ja pyytää LashOffice poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.

 

Päätyykö henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi (esimerkiksi Posti tai Matkahuolto). Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.

Käytämme PayPalia välittääksemme joitakin maksutapoja. PayPal kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.

https://www.paypal.com

 

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisten pyynnöstä, informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

 

Evästeet ja muu seuranta LashOffice

LashOffice hy√∂dynt√§√§ ev√§steit√§ (‚ÄĚcookies‚ÄĚ) sek√§ vastaavia selainteknisi√§ toimintoja, kuten selaimen muistia. Ev√§steet ovat p√§√§telaitteen selaimen ja palvelimen v√§lisi√§ pieni√§ tekstitiedostoja. Ev√§steit√§ k√§ytet√§√§n muun muassa asiakkaan tunnistamiseen, rekister√∂ityneen asiakkaan kirjautumiseen sek√§ ostoskorin toimintoihin. N√§ihin toimintoihin ev√§steiden k√§ytt√∂ ja niiden k√§yt√∂n hyv√§ksyminen on pakollista. Oletusarvoisesti palvelimen asettamat ev√§steet s√§ilyv√§t selaimessa yhden kuukauden, ellet poista niit√§ erikseen selaimen asetuksista. Sivustolla k√§ynti asettaa ev√§steet uudelleen selaimen sen salliessa.

Hyödynnämme myös muita tekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita (mm. Google Analytics) ja jäljitteitä. Näiden avulla pystymme analysoimaan ja kehittämään verkkokauppamme toimintaa sekä kohdentamaan mainossisältöä. Mainosten määrä esimerkiksi Facebookissa on vakio eli tämä ei lisää sinulle näkyvien mainosten määrää.

Analyysiin käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen. Myös tunnisteet, jotka on yhdistetty asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona.

 

LashOffice oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta

Palveluiden kehityksen ja läinsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.